岗位要求:
1、协助酒店高级管理层负责人及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1-2年及以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作(丽思卡尔顿,洲际,希尔顿等的Opera系统),具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
九寨沟德尔塔和万怡酒店分别是万豪旗下的经典高档品牌和经典精选品牌,由第三方上海笙美酒店集团管理,九寨沟宏义投资有限公司投资兴建,是九寨沟县城首家国际品牌酒店。驻立于九寨沟县城繁华商业新区,酒店地理位置优越,地处九绵高速九寨沟东线门户入口核心位置,项目地海拔1400米,距离九寨沟风景名胜区45公里,约40分钟车程,距离长途汽车站1千米,九黄机场150公里,约3.5小时车程。酒店拥有房间共计598间,6个餐饮场所,其中,德尔塔酒店总房间数268间,万怡酒店总房数330间,设计规划住宿、商务、餐饮、娱乐、康体、会议于一体,全方位满足您的出行需求。