【岗位职责】
1、负责酒店质量管理体系的建立、实施与维护,确保符合行业标准及公司要求
2、制定并执行员工培训计划,提升服务质量与客户满意度
3、监督各部门服务流程,定期开展质量检查与评估
4、分析客户反馈与投诉数据,提出改进方案并跟踪落实
5、组织内部培训活动,包括新员工入职培训及在职员工技能提升
【岗位要求】
1、具备酒店管理、质量管理或相关领域经验者优先
2、熟悉酒店运营流程及服务标准,了解行业规范
3、良好的沟通协调能力,能够有效推动跨部门合作
4、具备数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案
5、工作细致认真,有较强的责任心和抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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九寨沟德尔塔和万怡酒店分别是万豪旗下的经典高档品牌和经典精选品牌,由第三方上海笙美酒店集团管理,九寨沟宏义投资有限公司投资兴建,是九寨沟县城首家国际品牌酒店。驻立于九寨沟县城繁华商业新区,酒店地理位置优越,地处九绵高速九寨沟东线门户入口核心位置,项目地海拔1400米,距离九寨沟风景名胜区45公里,约40分钟车程,距离长途汽车站1千米,九黄机场150公里,约3.5小时车程。酒店拥有房间共计598间,6个餐饮场所,其中,德尔塔酒店总房间数268间,万怡酒店总房数330间,设计规划住宿、商务、餐饮、娱乐、康体、会议于一体,全方位满足您的出行需求。