• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

【岗位职责】
1、全面负责大堂区域的日常运营管理，确保宾客接待、问询、行李服务等环节高效有序进行，持续提升宾客满意度。
2、代表酒店管理层处理宾客投诉、突发事件及紧急情况，及时协调相关部门解决问题，并做好记录与反馈。
3、监督前台、礼宾、宾客关系等岗位的服务质量，定期组织培训与考核，提升团队专业素养。
4、主动关注并收集宾客意见与建议，分析服务短板，提出改进方案，优化服务流程。
5、维护大堂及公共区域的秩序与环境，确保酒店形象符合品牌标准。
6、协助前厅经理完成每日营收报表、房态监控及特殊需求的跟进，确保运营数据准确。
7、与销售、客房、餐饮等部门保持密切沟通，协同完成VIP接待及大型团队接待任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识和职业素养。
2、形象气质佳，普通话标准，具备基础的英语口语沟通能力者优先。
3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能独立处理各类宾客投诉及突发状况。
4、熟悉酒店前厅运营流程，有酒店相关岗位经验者优先考虑。
5、热爱酒店行业，工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神。
6、能适应倒班工作制，服从酒店统一管理。

九寨沟德尔塔和万怡酒店分别是万豪旗下的经典高档品牌和经典精选品牌，由第三方上海笙美酒店集团管理，九寨沟宏义投资有限公司投资兴建，是九寨沟县城首家国际品牌酒店。驻立于九寨沟县城繁华商业新区，酒店地理位置优越，地处九绵高速九寨沟东线门户入口核心位置，项目地海拔1400米，距离九寨沟风景名胜区45公里，约40分钟车程，距离长途汽车站1千米，九黄机场150公里，约3.5小时车程。酒店拥有房间共计598间，6个餐饮场所，其中，德尔塔酒店总房间数268间，万怡酒店总房数330间，设计规划住宿、商务、餐饮、娱乐、康体、会议于一体，全方位满足您的出行需求。