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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得简单的接待英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
西安会展国际酒店位于具有“龙脉”之称的长安路北段,南临繁华的小寨商业区,北靠市中心钟楼,东眺南北交通枢纽雁塔路,西壤高新技术开发区。位于地铁2号线进出口上,周边大型商场、酒店、餐馆、休闲娱乐场所、医疗机构众多,地理位置优越,环境优雅,交通便利。距离机场巴士西安宾馆站点步行仅需约5分钟。 西安会展国际酒店是集客房、餐饮、会议、休闲、度假于一体,专为商务人士和旅游客人量身打造的多功能精品商务酒店。拥有装饰简约高雅、布置温馨舒适的客房两百余间,客房内设有中央空调、免费宽带、WIFI上网、国内国际直拨电话、迷你吧、高清数字电视、电子保险箱等现代化服务设施。六楼宴会大厅与风格各异的包厢可同时满足300人用餐;富丽堂皇的中式宴会大厅,高贵典雅的豪华包间,色香味型俱佳的精美菜肴,热情周到细致的国际标准服务,是举行商务宴请、朋友聚会、私人家宴的理想之地。 西安会展国际酒店专业的酒店管理及服务团队随时为您提供优质的服务,我们期待着您的光临并与您共度美好的时光!