任职资格:
1、 大专以上文化程度,形象气质佳;
2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;
5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;
6、 普通话、英语听说流利,会听粤语;
岗位职责:
1、 管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明;
2、 指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准;
3、 妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量;
4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
6、 控制部门费用,降低成本;
7、 与销售协作完成酒店营收目标。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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