岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导政务接待处理及集团下发临时性文件处理。岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
柳州东城华美达广场酒店坐落于欣欣向荣的柳东新区,毗邻国际会展中心,由美国温德姆酒店集团旗下的华美达广场酒店品牌(Ramada Plaza)特许经营,柳州东城酒店投资管理有限公司运营管理。酒店拥有393间设施完善、宽敞舒适的客房和套房,设有欧亚西餐厅、华美轩中餐厅,四季料理三个餐厅,荟萃了全球顶极美食,带您领略东西方饮食文化的魅力。会议中心拥有华丽的大宴会厅及设施先进的多功能厅,配备专业高效的策划团队,缔造非凡会务体验。酒店同时设有赋予活力的康体项目及释放身心的SPA设施,让宾客饱览悦目的园林景致,独享至尊优雅的愉悦体验。