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    职位:值班经理 Dudy Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广西壮族自治区柳州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-11-06至2019-12-06

岗位职责/职位描述

岗位职责

1.  监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真, 处理客人要求,打印报告等活动,保证酒店高效运转,欠款 回收顺利。

2.  按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度。

3.  为所有客人提供专业、高品质服务,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务。

4.  负责检查贵宾房,迎接及引领贵宾至房间,为贵宾送行,保证贵宾满意度。

5.  每日巡查酒店,检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态,报告异常情况。

6. 通过各种方式、方法努力达到月度/年度温德姆奖励计划会员招募目标。

7. 负责每日PMS系统夜审工作的正常进行。

岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。

2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。

3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.良好沟通能力及英语听说写能力;

6.熟悉前厅运作及管理规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识;具有较强的沟通能力和责任心;

7.良好的计划,组织和协调能力,适应高压独立工和倒班工作;

8.熟练使用Office办公软件及房务操作系统 (如Opera,西软系统)