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【岗位职责】
1检查房态并记录
2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管
3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等
4、为房间补足酒水与日用消耗品
5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品
6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品
7、更换我们可以触及的电灯泡
7、清理已退的房间
8、将送餐桌或托盘从房间内撤出
9、汇报房间内是否有损坏物品
10、报告房间内需要维修的问题
11、汇报有可疑行为的客人
·12、汇报房间遗失物品
13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品
14、上交给楼层主管拾到物品
15、为客房做清理后的最后检查
16、填写客房服务员每日报表
17、清理楼层走道服务区域和楼梯
18、清理窗户内部
19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房
20、为客人收洗衣并送至洗衣房
21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣
22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水
23、提供擦鞋服务
·24、根据客人类型准备鲜花等级
25、发现并去除地毯上的污渍
26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等
27、人工或用机器为地面打蜡抛光
·28、清理冲洗楼梯及楼梯口
29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等
30、参加各种会议
31、参加不同的培训
32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水
33、整理员工车中有污损的布草
34、将员工车中的垃圾清除
35、完成楼层主管交给的额外任务
36、填写房间状态表
37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛
【岗位要求】
1、身体健康,而且适应长时间工作
2、能够承受工作压力
3、视力好
4、会说基本英语口语
长城酒店自建店至今,始终以其一流的硬件设施和无微不至的优质服务而享负盛誉,于一九九七年便荣膺"全国百家优秀星级饭店"称号,1998年再次跻身"河北省十佳旅游饭店"行列,并在秦皇岛市旅游饭店行业中率先通过了ISO9000国际质量体系认证之后,又成为中国名酒店组织成员。 长城酒店建筑面积16600平方米,拥有总统套房、行政套房、豪华套房、商务套房、标准客房150间(套)。客房配备中央空调、卫星电视及ADSL宽带网络系统,是秦皇岛市首家网络酒店。风格各异的中西餐厅,荟萃美食精华,可同时容纳500人用餐。位于后花园的上岛咖啡厅,集咖啡、铁板烧、茶艺、西餐为一体,浪漫温馨。设施齐全的国际会议厅和中小型会议室,是您举办各种庆典、会见、培训等活动的理想场所。酒店还设有康健中心、娱乐中心、商务中心、商场、健身房等服务设施。 长城酒店后花园式北方地区少有的小巧、别致、具有江南风情的苏州园林建筑,亭台楼阁、小桥流水、朱鱼翠藻,怪石纵横组成了千变万化的园林景观,让您虽然身处北方仍可感觉到江南园林之美。 "不求最大,争创最好"是长城酒店的经营理念,长城酒店的全体员工将秉承"团结、拼搏、务实、创新"的企业精神,恪守"宾客至上,服务第一"的服务宗旨,以最饱满的热情,为每一位宾客提供舒适、安全、卫生、快捷的服务。