礼宾员 - Guest Service Officer - Concierge
3千-4千
停止招聘
发布于 2021-02-08
礼宾员 - Guest Service Officer - Concierge
3千-4千
合肥 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

根据领班的安排为客人运送行李。
Delivers and picks up guest baggage as assigned by Team Leader.
根据标准储存行李。
Stores luggage according to standards.
为客人提行李时,指引抵店客人到办理入住登记的区域。
Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying.
指引客人及来访者到酒店的任何设施。
Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities.
快速将客人的行李送至房间。
Transports guest’s luggage to their room in an efficient manner.
保持行李房所有行李车及设施的干净,以保持专业的形象。
Maintains and cleans all trolley and equipment at Bell Service to maintain a professional image.
陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施。
Escorts guests to their rooms, explaining all in-house and room facilities.
主动为上下车的客人开/关车门。
Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises.
为离店及抵达的客人装、卸行李。
Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests.
协助所有客人的行李存放,确保正确处理、储存、安全性并遵守程序。
Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed.
为客人呼叫出租车并解答问询。
Hails taxi/ cabs and answers inquiries.
防止车道上未经许可的车辆停放。
Prevents unauthorised parking in driveway.
阻止闲杂人员进入酒店。
Prevents entrance of unauthorised or undesirable persons.
为客人开门、欢迎并问候客人及来访者。
Opens doors, welcomes and greets guests and visitors
检查休息区及入口的整洁情况,保持大堂的洁净。
Maintains a tidy Lobby by checking the general cleanliness and tidiness of the sitting area and entrance.
在车道上指挥交通。
Directs traffic in the Hotel’s driveway.
需要时协助其他部门。
Assists other departments as requested.
对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,要向礼宾部领班/副理汇报。
Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager – Concierge if no immediate solution can be found.
确保具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
确保对酒店产品和当地情况的高度了解。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
确保持续高水平的对客服务。
Ensures a high level of customer service is consistently maintained.
确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给礼宾部领班/副理。
Ensures the Team Leader/ Assistant Manager – Concierge is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.
确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
Be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets, transportation and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.
主动向潜在客人推荐凯悦天地计划。
Promotes World of Hyatt programme to potential guests whenever possible.
遵守房务部制定的所有系统和程序。
Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.
及时处理收到及发出的信件、传真及包裹。
Handles guest incoming and outgoing mail, faxes and parcel in a timely manner.
全面了解酒店提供的所有服务。
Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel.
阅读与礼宾部有关的所有通知。
Reads all memos concerning Concierge.

其他要求
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合肥君悦酒店(蜀山区潜山路111号华润大厦A座负一楼人力资源部)电话:0551-62821234(转1165)
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Vivien(赵经理)
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
合肥君悦酒店业主公司为华润置地有限公司,华润置地有限公司此次与凯悦酒店管理集团强强联合,共同打造合肥市场标杆性国际五星品牌酒店。合肥君悦酒店作为安徽省首家凯悦集团酒店,座落于合肥政务文化新区核心地段,雄居地标建筑华润大厦A塔之上38至55层。酒店开设347间现代高雅的客房,室内空间中西结合,高尚典雅,透过落地玻璃窗,城市天际线与天鹅湖美景一览无遗。酒店开设4家餐厅及酒廊,为客人带来全新餐饮体验。合肥君悦酒店目前正在寻找充满热情和积极的酒店人才加入我们,如果您对服务他人满怀热忱,请联系我们:0551-62821234(转1165)。
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