工作职责:
1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
2、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
6、完成部门经理交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,35周岁以下,有亲和力,熟练使用电脑,能用英语进行交流;
2、至少有2年以上前台管理岗位工作经验,综合能力强;
3、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责;
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名