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协调酒店对客服务,维持酒店应有的水准,负责对客沟通于维护,协调酒店与宾客之间的关系,发掘和满足客人需求,记录和反馈客人意见和建议,不断促进服务质量的提高,确保宾客获得满意的服务。维持个公共区域的良好服务秩序,负责处理遗留物品及投诉工作,对各营业场所的服务质量做好监督沟通。
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