【岗位职责】
1、负责酒店在携程、美团、飞猪、抖音等各大OTA平台的日常运营管理,包括房源上下架、价格调整、房态维护及促销活动策划执行;
2、根据酒店客房库存及市场动态,制定并实施动态定价策略,提升酒店在各平台的曝光率、点击率及转化率,确保平均房价及出租率达标;
3、监控并分析各平台运营数据(如订单量、浏览量、转化率、竞品价格等),定期输出运营报告,提出优化方案并推动落地;
4、优化酒店页面展示内容,包括房型描述、图片、短视频、标签、评分回复等,提升客户预订体验及好评率;
5、负责处理OTA平台订单审核、客户咨询及差评回复,协同前厅、客房等部门改善服务流程,维护酒店在线口碑;
6、拓展及维护各OTA平台商务关系,争取平台资源位及活动流量支持,控制佣金成本;
7、跟踪酒店周边竞品动态,调研市场趋势,定期调整运营策略,保持酒店在区域内的竞争优势。
【岗位要求】
1、大专以上学历,积极主动,抗压能力强,能适应酒店行业旺季快节奏工作,有创新思维和营销策划能力;
2、精通主流OTA平台(携程、美团、飞猪、抖音等)后台操作规则及流量逻辑,能独立完成平台运营全流程;
3、具备较强的数据分析能力,能熟练使用Excel或相关工具进行数据整理及洞察,做出有效决策;
4、具有优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能处理平台客诉并推动内部整改;
5、有成功的运营推广案例。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名