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· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
· 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
· Supervise front office operations during assigned shift including:
· 监督指定班次期间前厅的运作，包括：
· Maintenance of guest information
· 客人信息的维护
· Maintenance of information about local events
· 本地活动信息的维护
· Compile occupancy statistics
· 编写入住率统计
· Supervise the use of the public address system
· 监督公共地址系统的使用
· Supervise group bookings
· 监督团队预订
· Assisting with serious complaints
· 协助处理重大投诉
· Supervise cashiering activities during shift including:
· 监督班次期间的出纳员活动，包括：
· Cash handling and banking procedure
· 现金处理和银行程序
· Dealing with irregular payments
· 处理不定期付款
· Instructing staff in credit policies and facilities
· 教导员工信用政策及设施
· Instructing staff in cash security procedures
· 教导员工现金安全程序
· Carry out debtor control
· 执行债务人控制
· Prepare reports
· 准备报告
· Supervise the cashiering system
· 监督出纳员系统
· In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures.
· 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
· To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager.
· 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
· Be able to handle main Guest complaint
· 有能力去处理客人的投诉
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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道里区中央大街259号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
哈尔滨中央大街英迪格酒店简介哈尔滨中央大街英迪格酒店坐落于哈尔滨拥有百年历史的地标中央大街北端，毗邻松花江畔和著名的防洪纪念塔，与老建筑一起勾勒出哈尔滨的“风情万种”，从英迪格邻间文化汲取灵感，在冰雪中寻找属于你的心灵之所。酒店一层的“奔赴理想城”走廊，其设计灵感来源于铁路桥/有轨电车，通过它便可以来到位于9层的接待大堂，大堂多处细节运用了尔滨火车站，钟表，雪花等元素设计，教堂/欧式建筑元素与当代艺术点缀其间，感受流光里的邻间生活。复古中带着时尚的158间“东方莫斯科”客房，均可感受中央大街的独特魅力，270°江景全日制餐厅和大堂吧，呈献让人耳目一新的邻间之味。英迪格多功能厅，延续了欧式设计风格，是举办商务会议、社交派对的理想之所。入住哈尔滨中央大街英迪格酒店，回到东方莫斯科的繁华，在冰雪中探索邻间文化。
