招聘Guest Service Agent 宾客服务接待员_哈尔滨中央大街英迪格酒店招聘信息-最佳东方

· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。

· Records all entries on traffic sheets

· 将所有条目记录到电话单上。

· Assists guests with international calls and directory queries

· 协助客人处理国际长途和号码查询。

· Calls guests by name whenever possible

· 尽量称呼客人的姓名。

· Pages staff member when requested

· 如有需要，对工作人员进行呼叫。

· Abides by principles of guest privacy

· 遵守保护客人隐私的原则

· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor

· 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。

· Report on logbook daily

· 每日记下工作日志。

· Bill call costs

· 提供电话费单据。

· Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers

· 熟悉当地电话表以及常拨号码。

· Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

· 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

· Advises defects on switchboard equipment to Supervisor

· 向主管汇报总机设备出现的问题。

· Maintains a clean work environment

· 保持工作环境的清洁。

· Attends to all guest queries and requests promptly

· 及时处理客人的所有问询和要求。

· Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system

· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。

· Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard

· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

· Maintain Hotel Information

· 保管酒店相关信息。

· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies

· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。

· Do reservation job when Reservation Department is duty off.

· 在预订部不当班期间承接预订工作。

哈尔滨中央大街英迪格酒店简介哈尔滨中央大街英迪格酒店坐落于哈尔滨拥有百年历史的地标中央大街北端，毗邻松花江畔和著名的防洪纪念塔，与老建筑一起勾勒出哈尔滨的“风情万种”，从英迪格邻间文化汲取灵感，在冰雪中寻找属于你的心灵之所。酒店一层的“奔赴理想城”走廊，其设计灵感来源于铁路桥/有轨电车，通过它便可以来到位于9层的接待大堂，大堂多处细节运用了尔滨火车站，钟表，雪花等元素设计，教堂/欧式建筑元素与当代艺术点缀其间，感受流光里的邻间生活。复古中带着时尚的158间“东方莫斯科”客房，均可感受中央大街的独特魅力，270°江景全日制餐厅和大堂吧，呈献让人耳目一新的邻间之味。英迪格多功能厅，延续了欧式设计风格，是举办商务会议、社交派对的理想之所。入住哈尔滨中央大街英迪格酒店，回到东方莫斯科的繁华，在冰雪中探索邻间文化。