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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
深圳维纳斯酒店是一家四星级精品酒店。酒店位于深圳市龙华新区民治大道637号,距梅林海关、深圳北站、民治地铁站口近在咫尺,同时靠近宝安机场,交通便利,四通八达,具有得天独厚的地理位置。深圳维纳斯酒店是一家严格按照国际四星标准建造的精品型商务休闲酒店,主楼外观风格独特,酒店楼高15层,备有独特设计的欧式客房及套房近200间,全方位时尚精品个性设计,贯彻每间客房,处处体现典雅与完美的统一性。深圳维纳斯酒店还具有欧陆风情的大堂吧,同时汇集商务、娱乐、休闲、中西餐饮于一体,无论是商务旅行还是休闲娱乐都是您一站式综合消费的最佳选择。