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1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门领班,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
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岗位要求
大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
悦泉行馆悦泉行馆地处世界名茶(乌龙茶)铁观音的故乡——安溪,是全球奢华精品酒店成员(A member of Small Luxury Hotels of the World)。行馆占地面积约 31928 ㎡,建筑面积为 5114 ㎡。共有 17 栋私人独立别墅。乃闹中取一隅静谧之地,隐匿于山环水抱之间,被苍翠竹林和潺潺小溪所包围,可谓是风水灵秀之地。客人入住酒店,便置身山环、水抱、佳气、葱茏之间,恬静而隽永。悦泉行馆以静心、养心为理念,传达出中国人千年以来特有的一种深沉哲思,显得深邃迷人、富有格调、境界非凡。别具匠心的在闽南古厝建筑格局及“燕尾脊”设计的基础上加以徽派黑瓦白墙的改造与升华,融入古朴禅意,将自然景观和人文情怀完美结合,以景醉人,以禅养心。悦泉行馆给客户创造顾问式、一站式的旅游服务解决方案。制定出旅行前、旅行中、旅行后一套完整的高价值服务体系,帮助客户得到完美的旅行体验。完善的会议设备、舒适的与会空间及全程会议管家服务为宾客打造“最安静的尊贵、最昂贵的品味”的独家别苑。雅致的私人院落别墅,于山水之中,品茗、参禅、悟道、插花、赏艺,抹去都市人快节奏生活中积攒下的躁动。