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岗位职责:
1、协助前台办理团队入住;
2、更新客户历史记录,并为客人的特别需求提醒相关部门;
3、介绍及酒店设施、促销活动及本地信息;
4、协助处理客户投诉并确保由相关人员跟进;
5、按照VIP客人的要求制定必要的计划;
6、翻译工作。
具体要求:
1、流利的俄语、英文及中文口语及书写能力;
2、热爱酒店行业,具有积极主动的服务意识;
3、善于表达,具有良好的沟通能力和团队合作精神。
置身缤纷冰城 感受融融暖意 哈尔滨松北香格里拉坐落于迷人的松花江北岸,拥有344间客房与套房,面积从42平米起,不同角度的江景客房,可以欣赏松花江日出、日落以及四季叠交的胜景。酒店地处哈尔滨江南江北交汇处,交通便捷,距离商业区,风景区都很方便,距离哈尔滨机场约40公里,哈尔滨西站约15公里。我们能为您提供:1、完善的培训体系、广阔的发展空间以及丰富多彩的员工活动;2、极具竞争力的薪酬体系,五险一金、热费补助、节日福利等;3、丰盛的员工自助餐、高标准的员工公寓;4、带薪年假。欢迎加入香格里拉大家庭!