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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
岗位要求
1.大专以上文化程度,
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。★五险一金;双休及享受各种法定假期;8小时工作制、带薪年假5天;
★免费工餐(一日四餐)每日工餐 营养搭配美味可口
★免费住宿(免费床上用品并每月免费清洗、独卫、WIFI、热水器、衣橱、席梦思床,电梯等)、免费提供员工服工鞋;
★高温补贴(200元/月,发4个月); 法定节假日加班费(3倍工资);
★高额年终奖
★服务满一/二/三年,享受店龄工资补贴100/220/360元/月
★新员工入店特有师徒制一对一辅导岗位工作内容
★生日惊喜、节日福利
★开元员工权益房、员工旅游活动
“天下佳山水,古今推富春”。富阳东方茂开元名都大酒店是由富阳复润置业有限公司投资兴建,委托中国最大的民营高星级连锁酒店集团——开元酒店集团管理,按五星标准建造的豪华商务酒店。 酒店地处既具山城之美,又赋江城之秀的富阳,区域位置独特,位于富阳市CBD东方茂购物中心北侧,杭州市6号地铁线始发终点站站口,乘坐地铁一步之遥,距离杭州萧山国际机场和杭州火车东站50分钟车程,杭新景高速公路富阳出口10分钟车程,至杭城仅30分钟车程。 酒店建筑面积45077平方米,楼高22层,拥有不同风格的客房319间(套),餐位1200余座,800平方米豪华无柱宴会厅,以及11间不同规格的会议室,同时配备行政酒廊、室内恒温泳池、健身房、棋牌等康乐休闲设施。酒店秉承“时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外”的开元服务理念,精心为您打造东方文化与国际标准完美融合的服务。 山水富春,诗意江南,富阳东方茂开元名都大酒店。