• 带薪年假
• 节日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 岗位晋升
• 五险一金
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
· Records and controls accurately wake up calls
准确记录并管理叫早服务。
· Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
· Records all entries on traffic sheets
将所有条目记录到电话单上。
· Assists guests with international calls and directory queries
协助客人处理国际长途和号码查询。
· Calls guests by name whenever possible
尽量称呼客人的姓名 。
· Pages staff member when requested
如有需要，对工作人员进行呼叫。
· Abides by principles of guest privacy
遵守保护客人隐私的原则
· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
· Report on logbook daily
每日记下工作日志。
· Bill call costs
提供电话费单据。
· Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
熟悉当地电话表以及常拨号码。
· Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
· Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
向主管汇报总机设备出现的问题。
· Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
· Attends to all guest queries and requests promptly
及时处理客人的所有问询和要求。
· Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
· Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
· Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。
· Maintain a log book to record the daily operational activities and submit the same to the superior.
每日每班次交班记录，并交给上级审阅。
· Enter only official matters in the log book. Avoid any personal notes
在交班本上记录公事， 避免任何私事
· Indicate time of duty and affix signature after making any entry
记录交班时要注明时间并签名
· Forward log book to the superior’s office when off-duty daily
每日下班前将交班本交给上级查阅
· Prepare reports on accidents to guests to damage to persons and properties within the Guest Service Center.
对发生在宾客服务中心的事故要做事故报告。
· Maintain a friendly, neat and professional image to guests
保持友善，整洁和专业的酒店形象
· Interact with guests to ensure expectations are being met
与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。
· Establishes and maintains effective employee working relationships
与员工建立并保持良好的工作关系。
· Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled
按计划参加并参与每日例会及其它会议。
· Attends and participates in training sessions as scheduled
按计划参加培训活动。
· Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to:
实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  
o House Rules and Regulation
酒店的规则和规定
o Health and Safety
健康和安全
o Grooming
仪表仪容
o Quality
质量
o Hygiene and Cleanliness
卫生和清洁
· Perform any other duties as requested by the superior or other Management staff
跟进上级或管理层要求的其他工作

乐山华邑酒店由成都鼎祥瀚博文旅投资有限公司投资，洲际酒店集团进行管理。酒店遵循华邑品牌理念，热忱发扬以礼|尊|和|达为核心理念的中华待客之道的艺术。我们深刻洞悉国人商务社交之需求，致力于打造“食”与“聚”的社交文化，为“社交达人”们提供独具中华特色的餐饮体验及成熟完善的聚会空间。酒店地理位置优越，位于乐山市市中区柏杨西路888号，距离高铁站及汽车客运站仅1公里。酒店对面即为当地核心商圈——世豪Mall，涵盖超市、购物、美食等多重业态，云集国内外众多知名商业品牌。其后门外的世豪金街更是探索特色美食的不二去处，尤其是晚上的夜市，热闹非凡。酒店拥有263间充满东方韵味和华邑特色的客房及套房，设计低调包容又不失高雅品位，我们将优雅中华待客之道融入点滴中，为客人创造惬意居停、重焕身心的最佳选择。餐饮服务及会议功能区为1层至4层，配备多种国际品质的餐饮选择，从中餐厅的精致菜品、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐的特色风味，到麺家的中式宵夜，为宾客带来彰显身份的尊贵餐饮体验；从举茗邑的轻松会谈、聚膳邑的私人宴请，到一系列公共及私人空间，竭力满足宾客各项商务社交及休闲娱乐细节需求。华邑酒店及度假村的目标是向宾客提供尊贵奢华、亲近自然、贴近周边地区生活又细致周到的服务，让宾客以自己的方式成就自我。那正是您发挥作用之处，我们正在寻找这样的人才：贴心周到、亲切和善、机敏精明。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。