【岗位职责】  
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行  
2、监督前台员工工作表现，制定排班表并做好考勤管理  
3、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案  
4、维护前台区域整洁有序，确保各类设施设备正常运转  
5、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店服务衔接顺畅  
6、定期整理前台工作数据，编制运营报告并提出改进建议  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质良好  
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力  
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
4、能够承受工作压力，适应轮班工作制  
5、有团队管理经验者优先考虑

上海中星铂尔曼大酒店位于南徐家汇商务中心，与甲级智能办公楼和大型商业中心共同构筑中星城这座地标性的城市综合体。酒店由中星（集团）有限公司按高档五星级标准投资建设，法国雅高集团经营管理。上海中星铂尔曼大酒店拥有338间客房，1300平方米的超大无柱宴会厅，11间各具风格的会议室满足各类商务会议需求；此外，酒店还配有中餐厅、日式餐厅、全日制餐厅，设施齐全的健身中心、游泳池和环境优雅的水疗馆等配套设施一应俱全。酒店已于2014年1月开业。酒店在招聘过程和工作条件中始终秉承尊重多元、平等与包容的承诺，确保每位员工和客人都能充分展现自我。