招聘前厅部副经理_三亚融通海棠湾九号度假酒店大东海壹号分公司招聘信息-最佳东方

职务概述：主导前厅部各项工作、负责部门所有员工工作事宜。负责会员接待工作，负责来访来电客户登记接待工作，负责部门后勤类事务管理维护工作，负责客户投诉应急接待及处理，负责客户档案建立与管理，负责部门运营监督检查

职责范围：
1.向酒店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供相关信息，协助领导决策 2.根据酒店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标，并确保各项计划任务完成。

3.对员工素质、工作效率、服务水准等负责管理和培训的重要责任。

4.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督促部门各项工作责任。

4.工作策划

（1）负责策划本部门的工作。

（2）制定本部门的财政预算。

（3）向部署下达工作指标和工作任务，并指导工作。

（4）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5.工作检查

（1）检查服务台、部门员工的仪容仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。

（2）检查行李员的仪容仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品。

（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态。

（4）检查服务员接电话的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。

（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事项是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。

6.日常工作

（1）参加每日例会、例会后布置各项工作事项。

（2）做好VIP客人的工作督导和指挥。

（3）抓好本部门的安全、卫生管理。

（4）制定和实施培训计划，对部门员工进行思想教育和工作培训。

（5）向总经理、房务总监汇报工作。

大东海壹号度假村坐落于风景秀丽的大东海旅游度假区，距离三亚凤凰国际机场20公里、市中心3公里。度假村地处旅游胜地三亚的大东海成熟景区，依山畔海，离海滩仅36步，地理位置优越。度假村装修典雅，是浪漫天涯之旅的妙境之地，是休闲度假、会务培训、商务接待的首选之地。度假村成立于1960年，占地120余亩，现有海景及园景客房200多间、景豪华餐厅2个、网球场1个，是一个集休闲、度假、会议和商务于一体的中高档接待度假村。其中“大东海一号楼”曾多次成功接待党和国家领导人，在军地享有很高的声誉。2008年博鳌亚洲论坛会议期河，三军仪仗队曾入住度假村十余天，并与度假村员工合影留念，留下许多珍贵的影像资料。度假村内设一个可容纳200人的多功能会议室及多个中小型会议室和10余个各型餐饮包厢，设施齐全、设备配套，综合保障能力比较强。2019年12月20日，度假村成为中国融通集团旗下分公司，迎来了发展的新阶段……