前厅部副经理
6千-7千
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发布于 11-22
前厅部副经理
6千-7千
三亚 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

职务概述:主导前厅部各项工作、负责部门所有员工工作事宜。负责会员接待工作,负责来访来电客户登记接待工作,负责部门后勤类事务管理维护工作,负责客户投诉应急接待及处理,负责客户档案建立与管理,负责部门运营监督检查

职责范围:                                                                                                                                                                                                            
1.向酒店总经理或房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供相关信息,协助领导决策              2.根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标,并确保各项计划任务完成。

3.对员工素质、工作效率、服务水准等负责管理和培训的重要责任。

4.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督促部门各项工作责任。

4.工作策划

(1)负责策划本部门的工作。

(2)制定本部门的财政预算。

(3)向部署下达工作指标和工作任务,并指导工作。

(4)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5.工作检查

(1)检查服务台、部门员工的仪容仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观。

(2)检查行李员的仪容仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品。

(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态。

(4)检查服务员接电话的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备。

(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事项是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题。

6.日常工作

(1)参加每日例会、例会后布置各项工作事项。

(2)做好VIP客人的工作督导和指挥。

(3)抓好本部门的安全、卫生管理。

(4)制定和实施培训计划,对部门员工进行思想教育和工作培训。

(5)向总经理、房务总监汇报工作。

其他要求
计算机能力:熟练
比比竞争力
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公司地址
海南省三亚市榆海路21号
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职位联系人
高先生
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
大东海壹号度假村坐落于风景秀丽的大东海旅游度假区,距离三亚凤凰国际机场20公里、市中心3公里。度假村地处旅游胜地三亚的大东海成熟景区,依山畔海,离海滩仅36步,地理位置优越。度假村装修典雅,是浪漫天涯之旅的妙境之地,是休闲度假、会务培训、商务接待的首选之地。度假村成立于1960年,占地120余亩,现有海景及园景客房200多间、景豪华餐厅2个、网球场1个,是一个集休闲、度假、会议和商务于一体的中高档接待度假村。其中“大东海一号楼”曾多次成功接待党和国家领导人,在军地享有很高的声誉。2008年博鳌亚洲论坛会议期河,三军仪仗队曾入住度假村十余天,并与度假村员工合影留念,留下许多珍贵的影像资料。度假村内设一个可容纳200人的多功能会议室及多个中小型会议室和10余个各型餐饮包厢,设施齐全、设备配套,综合保障能力比较强。2019年12月20日,度假村成为中国融通集团旗下分公司,迎来了发展的新阶段…… 
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