【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾部团队(即为前厅部)员工
2、积极地组织在岗培训,让员工保持水平一致,让员工在接待及项目解说上有良好的表现。
3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
4、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。
5、致力于服务工作,为该服务式产品发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
6、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样
7、为业主或者客人提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
8、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知首席礼宾司。回访客人,确保客人对解决方法满意。
11、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
12、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故或投诉发生。
13、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。
14、遵循品牌和品质标准。
15、确保团队和自己掌握服务式产品的基本概况。
16、了解服务式产品周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
17、与会籍部,餐饮部,房务部,安保部,工程部等进行有效的联络。
任职要求:
1、具备优秀的品质意识,团队赋能能力,讲解和接待能力;
2、积极勤奋、诚实守信、执行力强,热情有想法;
3、有3年高端酒店,案场或者展厅经验,在讲解和接待服务中有经验和优势者优先;
4、女士净身高不低于168cm,男士净身高不低于180cm。年龄27-30岁,男女不限,形象气质良好;
5、专科及以上学历;
6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日;
7、能接受不提供住宿提供。
工作地点:
LACADIERE 湖滨城(双流区-怡飞大道-地铁5号线怡心湖地铁站D出口直行10分钟)
ABOUT LA CADIERE 蔚蓝城市控股集团LA CADIERE,以引领高端城市生活为己任,为美好生活而来。LA CADIERE was founded for a better life.自2008年创立以来,始终秉承“追求极致”的品牌精神,坚持和执着于高端领域。作为豪宅专家,集团旗下全资子公司蔚蓝卡地亚置业集团开发建设的“中国十大超级豪宅”牧马山蔚蓝卡地亚,是塔尖阶层身份的象征、财富的传承。Founded in 2008,LA CADIERE has been adhering to the brand spirit of "Pursue the Ultimate“ and has always dedicated to build the high-end properties. As an expert in luxury properties, LA CADIERE MUMASHAN was named as one of the "Top 10 Super Luxury Properties in China" which is a symbol of wealth for the elite class.LA CADIERE始终在思考,如何在城市的喧嚣中寻觅一片静谧,实现人们对所有美好生活的憧憬。2016年,秉承“不能改变一座城,就为你创造一座城”的品牌大理想,LA CADIERE开启蔚蓝双城的造城之旅。「花园城」和「湖滨城」涵盖城市商业、奢华服务式产品、花园住宅、五星级酒店、艺术中心、创意办公等丰富的城市业态,已成为城市美好生活孜孜不倦的引领者和理想范本。In 2016, adhering to the brand ideal of “Create a City for You”, LA CADIERE embarked on a journey of city creating. The Garden City and Lake City cover a variety of urban business, including city commerce, service residences, star hotels, art, offices, etc., 2023年,蔚蓝城市控股集团发布双品牌战略,成立全资子公司蔚蓝城市商管集团,其将与母公司旗下另一个全资子公司蔚蓝卡地亚置业集团一同为「花园城」和「湖滨城」提供优质产品和极致服务,不懈探索和充盈国际化生活风尚的无限可能。地产+商业,造城+营城的双品牌战略,必将更好地为蔚蓝双城卓越的开发进程和可持续的城市运营提供核心动力。In 2023, LA CADIERE launched the brand strategy of city building and city operation, which aims to provide core impetus for the excellent development process and sustainable urban operation of GARDEN CITY and LAKE CITY.