客服经理(J10232)
1万-1.5万
停止招聘
发布于 2023-11-29
客服经理(J10232)
1万-1.5万
成都 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述
工作职责:
1.日常管理
1)落实组织架构及人员编制,明确部门职责及岗位职责;
2) 制定部门工作计划,组织部门例会,并跟进监督计划与会议事项执行;
3) 负责管理费催缴,完成项目管理费收缴目标;
4) 协助项目处理突发、紧急及项目法律事件;
2.客户管理
1)负责审核客户信息收集与管理;
2) 制定客户拜访计划并组织实施;
3) 负责重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改;
4) 分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作;
5) 负责下属无法处理的客户投诉,及时处理突发性事件,并将处理情况及时上报相关领导;
6) 制定客户年度重点工作计划及社区文化计划,跟进实施效果。
3.部门/团队管理
1)负责拟定部门年度工作目标,并监督实施; 
2)负责部门经费预算、物资申购等,做好合理分配、提高效率、成本控制; 
3)负责员工工作绩效的考评及培养工作,做好内部梯队建设; 
4) 部门的团队建设,确保良好的团队士气与氛围。

任职资格:
1、大专及以上学历;
2、5年以上大型物业集团高端住宅项目/高端五星级酒店客服部部门经理级以上岗位管理经验
3、经历项目交付阶段、磨合期、老业主期等,具备全生命周期服务经历;
4、了解物业行业动态,熟悉物业管理相关法律法规,掌握物业管理知识及理论,熟知物业服务运作模式,精通物业管理服务标准、规范,通晓物业管理质量控制体系,有成功的项目运作实践经验。
5、持有物业经理上岗证,接受过专业物业管理、企业管理等方面培训。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
成都市天府新区语燕路98号蔚蓝城市控股
导航
职位联系人
张先生
人事行政经理
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
ABOUT LACADIERE「LACADIERE蔚蓝城市控股」以引领高端城市生活为己任,为美好生活而来。LACADIERE Holding Group was founded for a better life.自2008年创立以来,始终秉承“追求极致”的品牌精神,坚持和执着于高端领域。作为豪宅专家,集团旗下全资子公司开发建设的“中国十大超级豪宅”牧马山蔚蓝卡地亚,是塔尖阶层身份的象征、财富的传承。Founded in 2008,LACADIERE has been adhering to the brand spirit of "Pursue the Ultimate“ and has always dedicated to build the high-end properties. As an expert in luxury properties, LACADIERE MUMASHAN was named as one of the "Top 10 Super Luxury Properties in China" which is a symbol of wealth for the elite class.LACADIERE始终在思考,如何在城市的喧嚣中寻觅一片静谧,实现人们对所有美好生活的憧憬。2016年,秉承“不能改变一座城,就为你创造一座城”的品牌大理想,LACADIERE开启蔚蓝双城的造城之旅。「花园城」和「湖滨城」涵盖城市商业、酒店式公馆、花园住宅、艺术中心、城市物业等丰富城市业态及多元化发展经营模式,全维度为客户呈现极致的生活方式,已然成为城市美好生活孜孜不倦的引领者和理想范本。In 2016, adhering to the brand ideal of “Create a City for You”, LACADIERE embarked on a journey of city creating. The GARDEN CITY and LAKE CITY cover a variety of urban operation business, including city commerce, garden residences, service apartments, art center, property management, etc.2023年,「LACADIERE蔚蓝城市控股」发布双品牌战略,成立全资子公司蔚蓝城市商管集团,为「花园城」和「湖滨城」提供优质产品和极致服务,不懈探索和充盈国际化生活风尚的无限可能。地产+商业,造城+营城的双品牌战略,必将更好地为蔚蓝双城卓越的开发进程和可持续的城市运营提供核心动力。In 2023, LACADIERE launched the brand strategy of city building and city operation, which aims to provide core impetus for the excellent development process and sustainable urban operation of GARDEN CITY and LAKE CITY.
成都市天府新区语燕路98号蔚蓝城市控股
导航