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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
希尔顿逸林是希尔顿酒店管理集团旗下的高档酒店品牌,遍布在全球超过230个门户城市、大都市以及度假胜地。酒店致力于为全球商务人士和休闲度假旅行者提供真正的温暖关爱服务。 海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店由海南金凤凰温泉度假酒店有限公司投资,由酒店业巨头希尔顿集团管理,为保亭地区首家国际品牌五星级酒店。酒店坐落于热带雨林公园之中,正对著名的七仙岭景观。每间客房都配有私人阳台和温泉池,在欣赏雨林景色的同时也可眺望壮美山景。酒店拥有独具地方特色的餐厅和酒吧,室外温泉池和游泳池,以及设备先进的大宴会厅及多功能会议厅,为您提供舒适温馨的入住体验和细致、周到的人性化服务。 伴随着希尔顿品牌在中国的理性扩张,海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店秉承希尔顿酒店管理集团一贯重视员工成长与发展的理念,不断完善对员工的培训和提高员工的各项待遇。希尔顿集团承诺内部调动政策、全球员工优惠房价、以及超过3000个免费独立自学课程的希尔顿全球网络大学对公司所有员工开放,无地域、级别之分,并为员工提供各种普及型和专业性学习课程。 酒店特色254间宽敞舒适、设备齐全的客房、行政套房及别墅;每间客房配备独立的温泉泡池;OPEN全日餐厅提供美味可口的中式、亚洲特色、当代西方特色及地方特色的自助餐;御玺中餐厅呈现精致粤菜菜肴,另有9间私人包房;NODU面道特色餐厅提供各种亚洲风味面食;客人可以在SHU阅吧享用各式茶和咖啡、新鲜果汁、酒店自制蛋糕、点心及小吃;酒店拥有3个室外泳池,包括温泉泡池、成人泳池及儿童泳池。 酒店获奖史2014年 “Booking.com”优秀住客体验奖:9.0分2014年“浪漫海南”十佳婚庆组合产品2014年中外酒店(九届)白金奖最佳温泉度假酒店2014年“去哪儿网”聪明旅游者之选最佳温泉酒店2015年中国酒店风尚榜最佳旅游度假酒店每位员工的成长和发展将是我们的核心关注点,您将与我们为共同实现梦想而骄傲!锦绣前程,逸如反掌!期待您的加入!面试时间:每周一至周五 9:00-16:00地点:酒店人力资源部办公室地址:海南保亭七仙岭温泉国家森林公园交通: 从保亭县城乘坐2路公交车到达酒店人力资源部