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【岗位职责】
1.负责处理住客在店期间的宾客投诉;2.协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和各类突发事件;
3.当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果;
4.与客人之间保持积极的联系,管理入住及退房的宾客体验;5.代表执行总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对执行总经理负责,并报告工作;
6.代表酒店接待和迎送离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
【岗位要求】
1、大专毕业或同等学历;
2、五星级酒店相关值班经理经验或前厅部主管级别2年以上工作经验;
3、英语良好,具备一定的写作能力。
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