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岗位职责:
1.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,以最终实现酒店的目标。
2.运用销售技巧推销酒店产品和服务。
3.完成售前售后客服工作。
4.准备和执行预订销售和相关业务的工作计划。
5.处理客人投诉。
任职资格:
1.普通话标准,声音甜美,亲和力强。
2.1年酒店预订、总机或前厅工作经验。
3.与客户、员工及第三方良好的沟通能力。
4.具备一定的英语交流能力。
5.熟练操作办公自动化设备及office软件。
6.热情乐观,良好的抗压及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。
7.良好的执行力和团队合作精神。
碧悦城市酒店(上海金桥路店)地处浦东金桥繁华商业中心,毗邻金桥进出口加工区,距外高桥自由贸易区、陆家嘴和张江高科技园区均不到15分钟车程,酒店临近新国际博览中心,上海世博展览馆。轨交6号线金桥路站也近在咫尺,便利的交通使您更快捷地到达周边的商务贸易区和附近大型展馆及上海科技馆、世纪公园、上海环球金融中心等各大景点。上海迪士尼度假区20分钟车程即可到达。金桥路店 碧悦城市酒店(上海金桥路店)共有192间特色客房,客房集功能、舒适于一体,配备国际卫星电视频道、电话、保险箱、空调和舒适便捷的卫浴设施等。更有宽敞舒适的家庭亲子房。典雅的空间设计,给您带来优雅、舒适的体验。为每一位客人提供优质的睡眠。碧悦轩中餐厅拥有10个独立包间,独具特色的装修辅以海派特色的美食,将于2017年全新开启。格调雅致的碧悦城市酒店西餐厅,结合传统与现代的美食,给您带来前所未有的味觉体验和空间享受。酒店配备的会议室及完善的会议服务可用于召开各种会议、活动,满足不同的需求。酒店还拥有80多个停车位,为住店客人提供停车服务,并随时为宾客提供细致热情的个性化服务,让您的旅途愈加精彩。