岗位职责
1、负责指导楼层服务员的日常工作,主动向上级汇报辖区工作;
2、负责楼层布草间的管理,监控各类客用品使用情况,做好成本控制;
3、执行客房楼层月度清洁计划,检查各楼层区域当天的计划卫生情况;
4、负责楼层的巡查,协助解决客人的各项服务需求;
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求
1、熟练电脑软件的基本操作。
2、有过相关的客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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