• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 领导好
• 管理规范

岗位职责：
1.  承担楼层区域管理责任。
2.  每天检查楼层员工的考勤情况，掌握客情房态，负责当日楼层人员工作安排。
3.  检查员工的仪容仪表，督导楼层服务员工作，培训并指导下属员工的技能，控制客房楼层的清洁卫生及对客服务标准，负责所管辖的楼层员工安排及调派。
4.  巡视客房楼层公共区域及贵宾房检查。
5.  检查客房维修保养事宜，安排所管辖楼层大清洁计划及公共区域卫生计划。
6.  处理宾客投诉及突发事件。
7.  与前厅部密切配合，核实客房差异，提供准确的客房房态。
8.  巡视所管辖的楼层检查，检查客房卫生及对客服务质量。
9.  检查客房内所有工程设施，检查客房内所管辖的各类物品储存和消耗量。
10. 负责客房内所有清洁剂的控制和清洁设备维修保养工作。
11. 对客房工作提出合理化建议。
12. 完成领导安排的其他工作。
 
任职要求：
1、 熟悉客房各个班次的服务流程，有一定的管理技巧，擅长沟通交流。
2、 原则性强，有一定的培训能力。
3、 同岗位工作经验一年或从事星级楼层服务员三年以上的资深优秀员工。
 

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