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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
昆明嘉丽泽恒大养生谷华美达酒店是的一家五星级精品酒店。引进温德姆酒店集团旗下华美达环球酒店集团管理品牌,集“度假旅游,商务会议”于一体,酒店坐落于昆明嘉丽泽湿地,紧邻中国四大门户国际机场,会所式超五星精品酒店、大型会议中心和主题度假酒店,优雅呈现北美乡村风格,轻松饱览昆明嘉丽泽水乡梦幻景致,置身天造地设的生态乐园。秉持严谨而全方位的理念,为商务与度假人群提供兼具私密与便利性的服务体系,体贴入微,品味卓然。