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1. 掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息。
2. 迎接客人并提供行李服务,指引客人到客务接待处登记,直到送客人进入房间。
3. 帮助结帐的客人将行李运到大厅,并带领客人到客务接待处结帐,把客人行李放入车辆行李箱内,清点行李件数并请客人确认。
4. 派送客人的传真、留言、包裹、信件、快递、报纸、杂志等物品。
5. 保持工作区域的卫生情况,秩序井然。
6. 回答客人的询问,介绍酒店房内的设施和使用方法。
7. 办理外借物品的手续,为客人办理行李的寄存和提取。
8. 根据具体情况,更换国旗,店旗及其它旗帜。
9. 必要时需要专控电梯。
10.向上级汇报工作情况和楼层区域内发生的异常情况。
11.完成酒店火警小组的工作任务。
12.执行和完成上级分配的任何任务。
13.协助并充当门迎的角色,为客人开门以及礼貌性问候。
14.为酒店长住客提供帮助。
15.对抵店员客人表示欢迎,向离店客人道别。
16.接受行李部领班的管理,全力配合本部门的各项工作。
17. 为抵达和离开酒店的客人提供服务,开启车门。
18. 为有所需求的客人指示方向及解答疑问。
19. 协助保持正门的秩序,并协助保安部保持酒店正门车道的通畅。
20. 为客人提供酒店车辆及出租车服务,记录用车情况。
21. 协助装卸行李。
22. 随时注意酒店内进出客人的动态,如有不测,协助保安部维护安全。
昆明嘉丽泽恒大养生谷华美达酒店是的一家五星级精品酒店。引进温德姆酒店集团旗下华美达环球酒店集团管理品牌,集“度假旅游,商务会议”于一体,酒店坐落于昆明嘉丽泽湿地,紧邻中国四大门户国际机场,会所式超五星精品酒店、大型会议中心和主题度假酒店,优雅呈现北美乡村风格,轻松饱览昆明嘉丽泽水乡梦幻景致,置身天造地设的生态乐园。秉持严谨而全方位的理念,为商务与度假人群提供兼具私密与便利性的服务体系,体贴入微,品味卓然。