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岗位职责:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取较好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求:
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
宜兴东邑国际大酒店是一家集餐饮、住宿、休闲、娱乐为一体的现代商务型五星级酒店,位于生态环保、景色怡人的宜兴市宜城街道人民南路3号,建筑面积约57000平方米,按照“节能、环保、科技、人文”的理念和“绿色建筑”标准进行建设,将成为宜兴市酒店业的典范。为您的商住、会务、观光提供了快捷的保障。东邑国际大酒店内部设计时尚,酒店规模:地上二十五层地下两层,建筑面积约57000平方米,负二层为地下停车场,可容纳99辆车;一层为酒店大堂及大堂吧红酒吧、西餐厅、精品店,以及音乐酒吧;二层、三层为中餐区,二层宴会大厅1300平米,可容纳700人同时就餐,风格迥异的中餐包厢20个以及风味零点餐厅;四层多功能厅可容纳300人会议及小会议室、贵宾接待室、室内游泳池、女子SPA、豪华水疗中心,功能齐全的健身中心; 五层至二十一层为商务楼层,拥有标准间、商务间、各类套间共266间/套; 二十二层至二十三层为行政楼层,拥有行政酒廊、行政套房及总统套间共24间/套(标准间最低为60平米,大床2.2米宽,双床1.35米宽); 二十四层为4个250平米的VIP贵宾餐厅,宜兴市夜景尽收眼底;二十五层为空中景观茶室,中式风格的精致包厢。东邑国际时尚人性化的设计,与之结合是量身定制的管家式服务将助您回归自然、放松心体、领略温馨,它使每一位客人感到体贴入微,关怀备至的住宿享受。融东方神韵与西方风情为一体,将高贵与优雅凝聚成一种无与伦比的非凡气质。东邑国际大酒店秉承着“以客为尊,贴心细致”的服务宗旨,将以真情演绎经典空间,用心感悟酒店人生!