招聘前厅部前台接待_河南焦作迎宾馆招聘信息-最佳东方

专业能力

(1) 办理入住登记手续，主动向客人问好；

(2) 安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

(3) 按规定填写入住散客、团体登记单；

(4) 负责保管、制作、发放、收回房卡；

(5) 负责顾客有效身份证件“四实登记”；

(6) 办理换房、加床、续住服务；

(7) 办理退房、开具发票手续，主动询问客人入住体验并致谢。

具备分解工作计划的能力，责任清晰；

岗前认真阅读交接本，了解并落实上一班次移交的工作事项，确认备用金并负责向下一班次交接工作；

具备执行力，确保各项工作均能按时有效落地。涉及服务设计等；

协助前台主管，做好顾客意见汇总，第一时间反映并处理顾客意见，不让顾客不满意；

负责《客史档案》的不断完善，为接待服务提供有效信息；

塑造个人职业形象，提升职业素养、提高服务效率，成为“形象代言人”，树宾馆品牌形象；

负责房间销售、吉卡销售；

主动与客房部、餐饮部、销售部保持良好沟通，传递顾客需求，确保顾客满意度。

焦作迎宾馆是一家国有企业，位于焦作市民主南路1899号，于2005年7月18日开业。宾馆总占地面积园区面积317368平方米，建筑面积46315.96平方米，由一号楼、二号楼、三号楼和四号楼（员工生活区）四栋建筑构成。一号楼、二号楼、三号楼均设有餐厅、客房和会议室。各类客房共350间，床位550张，餐位1600个，拥有6个会议室，2个会见厅、5个多功能厅，200个停车位，规模和公务接待能力在省内领先。Jiaozuo state guesthouse is a state-owned enterprise, located in Jiaozuo City, South Minzhu Road 1899, opened on July 18, 2005. The total area of the hotel is 317,368 square meters, and the construction area is 46,315.96 square meters, which is composed of four buildings: Building 1, Building 2, Building 3 and building 4 (staff living area). Buildings 1, 2 and 3 have restaurants, rooms, meeting rooms and hall. There are a total of 350 rooms, 550 beds, 1600 dining seats, 6 conference rooms, 2 meeting rooms, 5 multi-function rooms, 200 parking spaces, leading the scale and official reception capacity in Henan province.