【岗位职责】
1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。
2、跟踪评估培训效果,进行改进。
3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。
4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。
5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。
6、负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。
7、进行各项教学活动的联络组织工作。
8、熟悉各部门岗位流程,做好日常酒店服务运营质量检查。
9、按期向上级领导反馈酒店服务质量运行情况并提出有效提升建议和方案。
【岗位要求】
1、全日制本科及以上学历,有星级酒店培训、质检相同岗位工作经验5年及以上优先考虑。
2、形象气质佳,性格开朗外向,有团队意识,身体健康。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、能够进行流利的英语对话、熟练应用各项办公软件。
杭州西湖柳莺里酒店座落于西子湖畔南线风景区的核心地段。民国初期,是浙江省省长夏超选的个人生活工作之地,民间又称“夏家花园”,1949年解放后收归国有,在原址改造成用于接待党和国家领导人及重要外宾的场所,取名“杭州柳莺宾馆”,曾经接待过毛泽东、周恩来、胡志明等众多党和国家领导人、外国元首;巴金、金庸等知名人士,宾馆于1984年正式对外开放,2015年进行整体改造,更名为“杭州西湖柳莺里酒店”。 柳莺里占地40亩,坐拥300米西湖湖岸线,酒店内湖与西湖融为一体,与“三潭印月”隔湖相望,与“柳浪闻莺”隔墙相邻、放眼远眺“雷峰夕照“等西湖景色尽收眼底,一边是城、一边是景。院内古树参天、亭台楼阁、流水叠石、粉墙黛瓦、尽显西湖之灵秀妍态和江南宅院之墨态浑然。 酒店拥有江南民居风格的客房92间,配有各具特色的包厢、自助餐厅、点菜厅、茶吧等,能承接中高端会议的会议厅3间,全新配置杭州顶级亲湖咖啡吧、牛排、艺术书吧、临湖泳池、设施齐全的健身房及理疗室等配套服务项目。