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• 带薪年假
• 人性化管理
• 岗位晋升

岗位职责
1.协助前厅部经理制定并执行前厅部的运营策略和计划，确保部门的高效运作。
2.负责前厅部员工的日常管理和培训，包括排班、工作分配、绩效评估等，提升团队整体服务水平。
3.监督前厅部的服务质量，及时处理客人投诉和反馈，确保客人满意度。
4.协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店服务的连贯性和高效性。
5.定期分析前厅部的运营数据，提出改进建议，优化服务流程。
6.确保部门工作的正常进行。

岗位要求
1.熟悉酒店前厅部的运作流程和服务标准，具备良好的服务意识和客户导向思维。
2.具备较强的团队管理和协调能力，能够激励和指导团队成员。
3.具备良好的问题解决能力和应变能力，能够迅速处理客人投诉和突发事件。
4.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同部门和客户进行有效沟通。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力。

上海漕河泾万丽酒店是万豪国际集团旗下高端商务酒店，2012年开业，2020年完成装修，位于上海市徐汇区漕河泾新兴技术开发区核心地段，毗邻徐家汇与虹桥商业区。酒店共26层，设有373间客房及套房，包含行政楼层与全景行政酒廊，配备24小时健身中心、室内恒温泳池及TOUCH SPA水疗中心。酒店拥有四间特色餐厅，涵盖粤菜、本帮菜、韩式烧烤及国际美食，并设有1160平方米会议空间，含14间多功能厅与570平方米无柱宴会厅，满足商务活动需求。其交通便利，步行5-6分钟可达地铁9号线漕河泾开发区站和12号线虹梅路站，距虹桥枢纽20分钟车程，浦东国际机场40分钟车程 。酒店执行上海市垃圾分类条例，不主动提供一次性用品，并设有限时停车收费政策。