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一、客房清洁与整理 
1. 日常清扫：负责指定区域内客房的日常清扫工作，包括但不限于：   · 整理床铺：更换床单、枕套、被套，并按要求标准做床。   · 清洁卫生间：彻底清洗马桶、面盆、淋浴间/浴缸、镜子，补充毛巾和客用品（洗发水、沐浴露等）。   · 除尘除迹：对房间内所有家具、设备、门窗、地面进行除尘和擦拭。   · 地面清洁：使用吸尘器清洁地毯，或拖洗硬质地板。   · 补充物品：按标准补充客房内的免费饮品、文具、茶包、咖啡等客用消耗品。
2. 走房清扫：对已退房（Check-out）进行彻底清扫，使其达到酒店标准后可供新客人入住。
3. 住客房整理：对在住客人（Stay-over）的房间进行整理，补充消耗品，收垃圾，并根据客人要求调整整理方式。
4. 做夜床服务：根据酒店规定，在傍晚时段为在住客人提供开夜床服务，包括整理床铺、拉上窗帘、补充物品、放置拖鞋等，营造就寝氛围。
二、检查与维护
1. 设备检查：在清洁过程中，检查房内所有设施设备是否完好、正常工作（如电视、电话、空调、灯具、电器等）。
2. 报修流程：发现任何故障或损坏，立即通过电话或工单系统向客房部办公室或工程部报告，并跟踪维修状态。
3. 物品报告：检查客房内是否有客人的遗留物品，并按规定程序立即上交给主管。
三、客户服务与协作
1. 遇见客人：在楼道或客房内遇到客人时，主动、友好地问候并提供帮助。
2. 满足需求：响应客人提出的合理需求，如额外添加毛巾、枕头等。
3. 保护隐私：尊重客人的隐私，在进入客房前严格遵守敲门和通报程序。
4. 团队合作：与同事协作，共同完成公共区域的清洁任务，并在高峰期相互支援。
四、安全与合规
1. 安全操作：安全、正确地使用所有清洁工具、设备和化学清洁剂。
2. 遗失物品：严格遵守酒店关于处理客人遗失物品的政策和程序。
3. 钥匙管理：妥善保管和使用楼层*或工作卡，下班时及时交还，确保安全。
4. 遵循程序：严格遵守酒店规定的所有清洁和消毒标准操作规程（SOP），特别是卫生防疫标准。
任职资格要求：· 
教育背景： 初中或以上学历。· 
经验： 无需特定工作经验，酒店将提供岗前培训。有相关工作经验者优先。· 
技能与能力：  · 良好的体力：能适应长时间站立、弯腰和体力劳动，能推动沉重的工作车。  · 
注重细节：对细节有高度的关注力，能发现细微的污渍和损坏。  · 
诚实可靠：具有高度的责任心和诚实守信的品质，能独立在客房区域工作。  · 
基本的时间管理能力：能在规定时间内高效地完成房间清洁任务。  · 
团队精神：具备良好的团队合作精神。· 
其他：能适应轮班工作（包括周末和节假日）。

桂林七星假日酒店是桂林市高端酒店行业的标杆企业，隶属于国际知名酒店管理集团，定位为五星级国际高端酒店。酒店坐落于桂林市七星区核心商圈，毗邻漓江风景区，拥有得天独厚的地理位置优势。酒店现有员工规模80余人，设有客房部、餐饮部、前厅部、销售部，工程部，安保部等完整职能部门。拥有各类豪华客房及套房163余间，配备中餐厅、西餐厅、酒吧等餐饮设施，以及多功能会议室、健身中心、室内恒温泳池等完善的配套设施。作为国际品牌酒店，我们严格遵循国际服务标准，为宾客提供高品质的住宿、餐饮和会议服务。酒店管理团队由具备丰富国际酒店管理经验的专业人士组成，采用现代化的酒店管理模式。酒店注重员工职业发展，为员工提供系统的培训体系和清晰的晋升通道。我们重视企业文化建设，倡导"专业、创新、卓越"的核心价值观，致力于打造一支高素质的专业服务团队。