本岗位为专职夜班，请应聘者慎投！
岗位职责：
负责为宾客办理高效、准确的入住、退房及换房手续。
热情接待宾客，主动介绍酒店设施、服务及本地旅游信息，提供个性化的入住体验。
熟练操作酒店管理系统（NGPMS），处理客房预订、问询、账务及客史信息维护。
妥善受理宾客意见、需求及简单投诉，及时跟进并协调解决，超越宾客期望。
与客房部、餐饮部等部门保持紧密沟通与协作，确保对客服务环节无缝衔接。
保持前台工作区域的整洁、有序，并维护专业的职业形象。
任职要求：
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
一年以上高星级酒店前台工作经验者优先；优秀的应届毕业生亦可考虑。
气质端庄，亲和力强，具备出色的客户服务意识与沟通协调能力。
普通话标准，具备基本的英语听说能力；熟练掌握本地语言或第二外语者更佳。
能熟练使用办公软件，学习能力强，能适应夜班工作。
为人正直、细心、有责任心，具备良好的团队合作精神和抗压能力。

桂林七星假日酒店是桂林市高端酒店行业的标杆企业，隶属于国际知名酒店管理集团，定位为五星级国际高端酒店。酒店坐落于桂林市七星区核心商圈，毗邻漓江风景区，拥有得天独厚的地理位置优势。酒店现有员工规模80余人，设有客房部、餐饮部、前厅部、销售部，工程部，安保部等完整职能部门。拥有各类豪华客房及套房163余间，配备中餐厅、西餐厅、酒吧等餐饮设施，以及多功能会议室、健身中心、室内恒温泳池等完善的配套设施。作为国际品牌酒店，我们严格遵循国际服务标准，为宾客提供高品质的住宿、餐饮和会议服务。酒店管理团队由具备丰富国际酒店管理经验的专业人士组成，采用现代化的酒店管理模式。酒店注重员工职业发展，为员工提供系统的培训体系和清晰的晋升通道。我们重视企业文化建设，倡导"专业、创新、卓越"的核心价值观，致力于打造一支高素质的专业服务团队。