尽炫自我

    职位:宾客服务中心主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省福州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-09-21至2020-10-21

岗位职责/职位描述

·         指挥、监督和协调通讯部的活动。

·       开发和实施处理电话、传真、租赁设备和其他通讯服务的程序。

·       就通讯服务和接线员和技术人员的投诉进行调查,并采取适当的措施。

·        为达到我们的目标开发工作计划,定期比较实际的工作业绩和目标,采取必要正确的措施。

·        建立和维护有效的员工关系。

·        为所有的接线员组织日常会议,以便客服中心工作的正常运行,及员工间的交流。

·       管理和监督所有设备、软件、硬件的营运和保证所有的部件都正常安装和运作。

·         保证所有的通讯设备都得到正确的维护合同,以及保护维护得到实施。

·       维护更新所有通讯系统的清单。

·      监督语音留言/电话的营运以及维护系统运作报告的日记录。

·        监督和报告软件故障给供应商,同酒店系统经理协调内部问题。

·        维护适当的电话程序记录,维护房间状况记录达到品牌最低标准。

·        维护程控交换机数据库系统和正常的服务,控制酒店所有的电话机达到优质服务。

·        准备和控制部门预算。

·        履行班前会议以保证酒店活动和营运要求得到知晓。

·         准备高效的工作时间表,安排假期、度假、满足人员要求,预报考虑中的所有大型团队行动。