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前台接待员岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
4、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
5、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;