【岗位职责】
1、健全各种客户资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责部门财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
天泰宾馆是位于北京南礼士路的一家豪华五星级宾馆,2012年5月正式开业。宾馆总面积五万多平方米,地上13层,地下3层,共16层。宾馆地处北京市中心城区西二环与长安街交汇处,是北京交通的枢纽,东连北京国际金融街,西单商业圈等繁华商业区,西邻国家计委、工商总局、广电总局等多个国家部委机关,与天安门、首都博物馆、军事博物馆等名胜景点不过咫尺之遥。距北京站、北京西站、北站、南站仅十几分钟车程,多条公交及地铁经过于此,交通四通八达。宾馆集食宿、会议、餐饮、健身娱乐、商务办公等功能于一体,设有豪华套房、普通套房、商务房、标准房共400多间(套)。大小各类会议室共16个,其中最大会议室可以容纳700多人。所有会议室均配备先进的会议音像系统。另外还设有23个风格迥异的豪华雅间和可供500人同时用餐的宴会大厅,餐饮设施典雅精致。大型地下停车场、商务中心、购物商场、健身俱乐部、咖啡茶座、美容美发和票务中心等构成服务配套。天泰宾馆欢迎您加入我们的团队。