1、日常运营管理,开市准备、营业中的监督、收市检查工作的落实,以及每日工作的复盘
2、服务质量的监督,服务标准流程的制定与落实,收集客户体验反馈,优化服务体验,处理客诉,快速高效解决客人投诉
3、团队建设与管理,监督好员工考勤,合理安排出勤人数,赏罚分明,关注员工状态,积极处理好员工的负面情绪,和谐向上发展,每周培训计划,给员工赋能,提高服务技能,提升顾客满意度
4、合理运营与节能降耗,做好成本控制,监督食材损耗,控制水电气的消耗(非营业时段)平台上线的活动,积极推进,落地活动执行
5、客户的维护与跟踪,明确消费群体,多渠道拓客,做好与客户沟通衔接的桥梁作用,提升顾客的满意度与复购率。
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天泰宾馆是位于北京南礼士路的一家豪华五星级宾馆,2012年5月正式开业。宾馆总面积五万多平方米,地上13层,地下3层,共16层。宾馆地处北京市中心城区西二环与长安街交汇处,是北京交通的枢纽,东连北京国际金融街,西单商业圈等繁华商业区,西邻国家计委、工商总局、广电总局等多个国家部委机关,与天安门、首都博物馆、军事博物馆等名胜景点不过咫尺之遥。距北京站、北京西站、北站、南站仅十几分钟车程,多条公交及地铁经过于此,交通四通八达。宾馆集食宿、会议、餐饮、健身娱乐、商务办公等功能于一体,设有豪华套房、普通套房、商务房、标准房共400多间(套)。大小各类会议室共16个,其中最大会议室可以容纳700多人。所有会议室均配备先进的会议音像系统。另外还设有23个风格迥异的豪华雅间和可供500人同时用餐的宴会大厅,餐饮设施典雅精致。大型地下停车场、商务中心、购物商场、健身俱乐部、咖啡茶座、美容美发和票务中心等构成服务配套。天泰宾馆欢迎您加入我们的团队。