联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门领导报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
6、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
7、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求:
1、大专以上学历,身体健康,品貌端正,气质高雅,有同岗位工作经验2年以上。。
2、熟悉前厅部的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
6、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
7、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
8、有高端长租公寓工作经验优先。