大专及以上学历 ,服务式公寓服务管家、酒店前厅履历背景优先考虑,诚邀各位服务精英,加入万科泊寓富瑞斯国际公寓!工作地点:深圳福田区、南山区。
【泊寓富瑞斯福田店—公寓管家】
【岗位职责】
1、熟悉酒店OTA平台,确保数据信息等准确无误录入系统中,熟悉办公软件;
2、负责公寓的日常客户接待、入住、退房、续签等服务事项办理;
3、关注客人意见、投诉并及时做出反馈及处理,提升客户满意度;
4、协调房务部、工程部、礼宾部、销售部、大物业等共同做好对客服务;
5、协助处理门店的突发事件,保证客户的安全居住。
【任职要求】
1、希望你擅长处理客户关系,可以快速响应、解决客户诉求;
2、希望你爱笑,形象气质俱佳,掌握基本的前台接待礼仪;
3、希望你具备良好的服务意识,团队协作精神,对客服务好;
4、希望你具备良好的销售意识和较强的学习能力,抗压能力强;
5、过往有过酒店或高端服务公寓前厅工作经验者将优先考虑;
6、擅长英语、日语、韩语等口语交流者优先。
1、基本保障:基础薪金、业绩分享,鼓励多劳多得、多创多享;
2、福利补贴:提供三餐、通讯补贴、交通补贴、五险一金、商业保险等;3、员工关怀:定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、泊寓公寓住宿等;
4、培训发展:专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台。