【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位高效运转；  
2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准，提升客户满意度及服务质量；  
3、监督并指导前厅员工的服务行为，定期组织培训，提高团队专业素养；  
4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；  
7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、协助制定前厅部的年度预算，控制成本支出，确保部门运营效益。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程；  
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系；  
3、较强的团队管理能力，具备带领团队完成目标的经验；  
4、注重细节，责任心强，能够在高压环境下保持冷静并解决问题；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、具备良好的服务意识，能够以客户需求为导向开展工作；  
7、具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化运营决策；  
8、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续学习提升。

盱眙龙虾金陵大酒店由江苏盱眙龙虾产业发展股份有限公司斥资打造，按高星级标准兴建，委托南京金陵酒店管理有限公司专业运营。依托产业优势与星级管理积淀，融合地域特色与高端旅居体验，成为盱眙城市地标级旅居目的地。酒店坐拥150间轩敞奢雅的豪华客房，营造现代温馨氛围；配备全日制餐厅、7间特色包厢及 “虾嗨吧” 龙虾文化体验空间，满足多元餐饮需求；多功能宴会厅、专业会议室及健身房、自助洗衣房等配套齐全，适配商务宴请、亲友欢聚等场景。未来将规划特色温泉休闲区，深度绑定龙虾产业元素与休闲商务潮流，升级旅居体验。酒店坐落于盱眙县山水大道旁，紧邻高速出入口，地处城市向东发展核心板块，毗邻政务区与工业园区，交通便捷。建筑以龙虾文化为灵感，作为“龙虾之都”地标性建筑，于高速沿线醒目矗立，辨识度十足，是盱眙城市形象的亮丽名片。龙虾文化贯穿空间设计与服务细节，兼具现代设施与地域底蕴。秉持金陵 “细意浓情” 服务理念，提供周到专属服务，精准契合商务出行与休闲旅游需求。诚邀共赴这场融合产业特色、星级品质与人文温度的旅居之约！