【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的运营管理工作，制定并执行房务部的年度工作计划、预算及服务标准，确保部门运营高效、有序。
2、监督客房清洁、维护及客房服务的质量，定期检查客房、公共区域及后台区域的卫生状况，确保符合酒店五星级服务标准。
3、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队服务意识与专业素质。
4、优化客房服务流程及操作规范，控制运营成本，合理调配物资、布草及清洁用品，降低损耗。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调跨部门沟通，提升宾客满意度与复住率。
6、监控客房预订与入住数据，分析房态及收益情况，配合收益管理策略，增加客房收入。
7、定期组织安全与消防培训，确保部门严格遵守酒店安全卫生法规，预防安全事故。

【岗位要求】
1、具有丰富的酒店房务管理经验，熟悉高端酒店客房运营模式及服务流程，具备全面的房务专业知识。
2、具备优秀的领导力、团队管理能力及沟通协调能力，能够有效激励团队达成目标。
3、具备较强的成本控制意识与数据分析能力，能合理规划预算并控制运营成本。
4、熟悉酒店管理软件及办公软件操作。
5、具备良好的客户服务意识及危机处理能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件。
6、学历、工作经验、年龄不限，但需具备胜任房务总监岗位的综合职业素养与实际管理能力。

盱眙龙虾金陵大酒店由江苏盱眙龙虾产业发展股份有限公司斥资打造，按高星级标准兴建，委托南京金陵酒店管理有限公司专业运营。依托产业优势与星级管理积淀，融合地域特色与高端旅居体验，成为盱眙城市地标级旅居目的地。酒店坐拥150间轩敞奢雅的豪华客房，营造现代温馨氛围；配备全日制餐厅、7间特色包厢及 “虾嗨吧” 龙虾文化体验空间，满足多元餐饮需求；多功能宴会厅、专业会议室及健身房、自助洗衣房等配套齐全，适配商务宴请、亲友欢聚等场景。未来将规划特色温泉休闲区，深度绑定龙虾产业元素与休闲商务潮流，升级旅居体验。酒店坐落于盱眙县山水大道旁，紧邻高速出入口，地处城市向东发展核心板块，毗邻政务区与工业园区，交通便捷。建筑以龙虾文化为灵感，作为“龙虾之都”地标性建筑，于高速沿线醒目矗立，辨识度十足，是盱眙城市形象的亮丽名片。龙虾文化贯穿空间设计与服务细节，兼具现代设施与地域底蕴。秉持金陵 “细意浓情” 服务理念，提供周到专属服务，精准契合商务出行与休闲旅游需求。诚邀共赴这场融合产业特色、星级品质与人文温度的旅居之约！