岗位描述:
1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;
2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
3. 确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识;
5. 检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;
6. 确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定;
7. 完成上级主管交办的其它工作。
任职资格:
1. 大专学历及以上;
2. 有四星级酒店同岗位工作经验1年以上优先;
3. 熟悉前台的各项业务流程;
4. 沟通能力强,能处理投诉;
5. 酒店英文用语能简单沟通。
上海南京路步行街假日酒店,矗立于繁华的南京路步行街中心位置,俯瞰世纪广场,背靠人民广场商务区。用温馨明亮的设计,以年轻的姿态,见证岁月的变迁。坐上老上海的“铛铛车”,体验“老字号”带来舌尖上的美食。酒店拥有297间新一代假日标准设计的客房及套房,西班牙著名品牌“Velfont”绿色防螨床品让您拥有舒适健康的睡眠;在全日制餐厅“Hi Bowl”享用高品质国际美食,雅静怡人的大堂吧是品味醇饮,悠享惬意时光的理想之地,亦是会晤商业伙伴的最佳选择;更有专业的会议宴会设施,满足您的各种商务需求;健身中心设施完整,让您焕发身心活力。上海南京路步行街假日酒店将以至尊的服务盛邀五湖四海的宾客共同领略上海风情。