忠诚客户经理 Loyalty Manager
6千-7千
停止招聘
发布于 2022-07-30
忠诚客户经理 Loyalty Manager
6千-7千
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
·        Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
· Provides functional assistance and direction to all departments.
· 向所有部门提供功能性支持和指导。
· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
· Responds to guest needs and resolves related problems
· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.
· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
· Provides input for Front Office meetings.
· 为前厅部会议提供信息 。
· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
· 促进店际销售及推销酒店内的设施。
· Checks billing instructions and monitors guest credit
· 检查结帐说明并监督客人信用情况。
· Analyses and approves discounts and rebates.
· 分析和批准打折相关事宜。
· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。
· Fully conversant with all hotel emergency procedures.
· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市海沧区海沧大道坪山南里63号
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职位联系人
Iris Lin
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
厦门海沧融信华邑酒店地处厦门海沧湾景观带核心,349间客房视野开阔,园林美景和都市繁华错落有致,相得益彰。酒店拥有3个汇聚本地和东西方美食的园景餐厅及酒廊、1,413平米的无柱豪华宴会厅、7个多功能海景会议室、2个华邑特色社交空间及景观露台等。酒店毗邻海沧大桥、海沧湾公园和大屏山公园 ,距离厦门高崎国际机场25分钟车程,距离厦门北站30分钟车程 ,距离出发鼓浪屿的接驳码头(嵩屿码头)及厦门市岛内仅需10分钟车程,是悦享中华待客之道、放松身心的会聚之所。
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