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岗位职责
1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
3、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
4、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
6、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
7、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
8、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。任职条件
1、中专以上学历,具有1年以上前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
汉瑞酒店是由四川优秀民营企业四汇集团精心打造的集商务、会议、餐饮、休闲等于一体的高品质地标性豪华酒店。酒店位于四川省德阳市松花江南路117号,属城南核心商圈,背靠德阳市演艺中心、广播电视台,紧邻市政务中心、五洲广场,地理位置极为优越。同时,德阳城市候机楼座落于酒店旁,为双流国际机场和天府国际机场的客人提供机票预订、改签、行李托运、机场大巴等服务;成都地铁3号线摆渡车站点距酒店仅50米,旅程出行便捷。 酒店占地面积8661㎡,建筑面积52394㎡,总楼层高27层,车位近500余个。拥有设施齐全的商务房、智能房、行政房、亲子房、女士房、福瑞房、豪华套房等各式特色客房237间。 酒店设有时光西餐厅、和食居日料餐厅、四季荟中餐厅、云荟餐厅等多个特色餐厅,选聘业内知名厨师团队精心打造各类珍馐佳肴。四季荟中餐厅有35㎡—180㎡不等的包间14个,最大包间可容纳40人用餐。设11个无柱多功能宴会厅,可同时接待1000余人的会议或200桌婚宴。酒店紫苑坊、香茗轩、阳光花园露天茶座、健身房等配套设施格调高雅,功能齐备,为宾客休闲品茗、棋牌娱乐、运动健身带来尊享体验。