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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,3年以上同岗位工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
汉瑞酒店是由四川优秀民营企业四汇集团精心打造的集商务、会议、餐饮、休闲等于一体的高品质地标性豪华酒店。酒店位于四川省德阳市松花江南路117号,属城南核心商圈,背靠德阳市演艺中心、广播电视台,紧邻市政务中心、五洲广场,地理位置极为优越。同时,德阳城市候机楼座落于酒店旁,为双流国际机场、天府国际机场、绵阳南郊机场的客人提供机票预订、改签、行李托运、机场大巴等服务;成都地铁3号线摆渡车站点距酒店仅50米,商务及旅游出行极为便捷。 酒店拥有设施齐全的商务房、智能房、行政房、亲子房、女士房、福瑞房、豪华套房、总统套房等各式特色客房251间。 酒店设有时光全日制餐厅、四季荟中餐厅、零点餐厅、漫·风味餐厅、花间味等多个特色餐厅,选聘业内知名厨师团队精心打造各类珍馐佳肴。四季荟中餐厅有35㎡—180㎡不等的包间14个,最大包间可容纳40人用餐。酒店设11个无柱多功能宴会厅,可同时接待1000余人的会议或200桌宴会。 酒店行政酒廊、瑞·茶坊、雅韵茶食、格朗·康体中心、星云·KTV、自助洗衣房等配套设施格调高雅,功能齐备,为宾客商务洽谈、休闲品茗、康体健身、棋牌娱乐带来尊享体验。