• 五险一金
• 年终奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 加班补贴
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 提供食宿
• 提供员工宿舍

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理，确保接待、入住、退房、问询、收银等各环节高效规范执行；
2、督导前台员工落实希尔顿逸林服务标准，主动关注宾客需求，妥善处理投诉及突发状况，提升宾客满意度；
3、制定并优化前台工作流程与排班计划，合理调配人力，保障高峰时段服务质量和运营效率；
4、负责前台员工培训、考核与激励，提升团队服务意识、业务技能及职业形象；
5、掌握当日及近期房态、预订情况，协助收益管理，落实超额预订应对及特殊事项协调；
6、审核前台各类账务、报表及交接记录，确保操作合规、数据准确，防范财务风险；
7、维护前台区域环境、设施设备及物资管理，配合其他部门完成日常沟通与协作；
8、收集宾客反馈与市场信息，提出服务改进建议，协助完成酒店各项服务指标与质量检查。

【岗位要求】
1、具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，沟通表达能力强，具备基础英语服务能力者优先；
2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用常用前台管理系统及办公软件；
3、具备较强的服务意识、责任心和抗压能力，能适应倒班及快节奏工作环境；
4、具备优秀的组织协调与团队管理能力，能有效处理宾客投诉及突发事件；
5、品行端正，诚实守信，注重细节，具备良好的执行力和学习能力；
6、热爱酒店行业，认同希尔顿逸林品牌文化，有前台主管或同岗位经验者优先（无经验但综合素质优秀者可培养）。

陕西神木希尔顿逸林酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌酒店，坐落于陕西省神木市核心商务区。作为当地首家国际五星级酒店，配备完善的会议设施和餐饮服务。酒店秉承希尔顿逸林品牌"热情好客"的服务理念，为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。客房均配备逸林特色甜梦床、高速无线网络等设施。餐饮方面设有全日制餐厅、中餐厅和大堂酒廊，提供本地特色及国际美食。会议场地包括无柱式大宴会厅及多功能厅，配备先进视听设备。作为神木市地标性建筑，酒店在设计上融入陕北文化元素，同时保持国际酒店的专业标准。员工团队经过希尔顿集团系统培训，提供符合国际标准的个性化服务。酒店开业以来已成功接待过多场高端商务会议及大型活动，成为当地商务社交的重要场所。酒店交通便利，距神木火车站仅15分钟车程，40分钟可达榆阳机场。周边商业配套完善，毗邻大型购物中心和城市公园。作为希尔顿荣誉客会成员酒店，为常旅客提供积分累积及兑换服务。