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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
海韵戴斯酒店是阳江海韵(集团)房地产开发有限公司按五星标准兴建集旅游观光及商务优闲功能配套的度假式酒店,由全球最大的美国温德姆酒店管理集团旗下戴斯全权管理,拥有海景阳台各式豪华客房368间(套),16栋西班牙式叠级私家别墅,配设中、西、日特色餐厅及至尊红酒吧、雪茄吧,专属沙滩及大型皇家园林泳池广场。 酒店不仅有舒适的工作条件和生活环境,更为员工租赁了临街独立宾馆式宿舍楼,包括有员工饭堂、独立浴室、更衣室、培训室、电视室、能够满足酒店全体员工日常生活要求。 一经录用,待遇优厚,福利齐全,工作满5.5天有1.5天例休,每9个月提升辛勤服务奖,缴纳五险,享用免费食宿,洗衣、医疗、年假和规定假期。花园式居住环境,24小时热水,空调电视配备齐全,员工班车免费接送。